找了以为“全球丢件率最低”的DHL成果仍是把1.8万元的婚戒弄丢了
桑小姐说，她有个TIFFANY的婚戒需求寄到美国去换货，8月16日，她男友经过全球闻名物流公司DHL发货，8月20日，货品在美国完结清关手续并从海关放行后却失去了下落。最终他们从DHL得到答复：婚戒现已丢掉了。
“这个婚戒价格18000元，要寄到美国那么远，所以咱们也是慎重挑选了声称‘全球丢件率最低’的DHL发货，在拨打400客服热线要求寄件时，咱们就说明晰要求保价2万元，客服人员也容许投保，但后来快递员来取件时却说不能投保，只好直接寄了。”
桑小姐说，婚戒丢掉后，DHL美国那儿表明只能补偿他们200元美金，而我国这边的回复更让她大跌眼镜，说是只能补偿12.5元美金，而这两笔金额加起来，也远远不及丢掉的婚戒的实践价格。
“关于未按货品实践价格投保的问题，DHL有必定职责，而且咱们在400电话里也提过婚戒的价格，这便是根据，但DHL不愿供给其时的电话录音给咱们。”桑小姐说，他们要求DHL在美国找回这枚婚戒，而不是补偿这么简略。
在DHL官方网站上查询到的桑小姐这单物流的盯梢信息是，8月19日，快件已抵达美国辛辛那提的中转中心，最终停留在8月20日“快件已完结清关手续并从海关放行”的状况，没有再跟进。
DHL方面表明，他们客服部分内部对此事所调查核实到的状况与桑小姐所说的有收支。“咱们客服人员肯定是向客人作过对货品保价的主张。假如工作人员不让客人投保，快件产生丢掉等问题，对咱们公司也没有优点。”他们保留着其时的电话录音，但不便利供给给客户自己或媒体。
桑小姐从DHL处得悉的补偿金额（即200多元美金）又是根据什么规范？DHL方面回复称，200元美金是客户自己在运单上填写的实践货品价格，别的一部分则是交还的运费。
已然婚戒价格为18000元，客户自己又怎么会只填了200元美金？桑小姐表明，其时收件的快递员传闻他们要寄的货品价值18000元，就表明无法收寄这么高价的物品，也无法投保，在这种状况下，他们才填了200美金。
对此，DHL方面的说法是，这样的一个过程中，是由客户自行供给并填写货品价值（200美金），DHL职工是依照相关规定进行规范化作业的。而且，在客户预定取件时，DHL职工也依照有关规范，给出了客户购买稳妥的主张。
桑小姐向本报维权热线市长热线反映：咱们经过DHL邮寄了一个价格18000元的婚戒到美国，成果在抵达美国的库房后丢掉了，但DHL表明只能补偿200多元美金。咱们咱们都以为不合理，要求DHL能帮咱们找回婚戒，而不是补偿这么简略。
